Egy havas december közepi éjszakán Covingtonban egy idegenből érkezett fiatal nőt eszméletlenül visznek be a kórházba, miután egy hídon történt baleset után kihúzták a jeges folyóból. A nő csak enyhe agyrázkódást és kisebb horzsolásokat szenvedett, de amnéziával ébred. A városban senki sem tudja, ki ő, és minden személyi okmánya a folyóba veszett. Crowley seriff nyomozása során csak annyit tud, hogy a lány aznap este a Masie''s Dinerben evett, és Eleanor pincérnő a szállodához irányította. Eleanor arra az esetre, ha a nő visszajönne érte, megőrzött egy hirdetést, amelyet a nő véletlenül a vendéglőben hagyott. A dél-karolinai Charlestonban karácsony este tartandó fagyújtási ünnepség hirdetését, amelynek hátuljára a "Kérem jöjjön - Mark" felirat volt írva.